-La garantía legal es un derecho que se puede ejercer cuando un producto nuevo sale defectuoso, le faltan piezas o partes, o no es apto para su uso. 

-La garantía legal de un producto no se aplica cuando el daño es causado por el cliente, como por ejemplo, por mala manipulación. 

-Para ejercer el derecho de garantía legal deben presentarse en nuestra tienda con el producto y su respectiva boleta o detalle de compra. Las compras de región deberán adjuntar vía correo: número de pedido, boleta, fotos del producto (este tiene que estar con sus etiquetas y empaque) y especificar la falla que tiene el producto recibido.

El derecho a la garantía legal establece tres opciones en caso de recibir un producto con fallas o defectuoso:

• Devolución del dinero
• Cambio del producto
• Reparación

En caso de recibir un producto defectuoso, HOOD HOUSE cubrirá los gastos asociados al retorno de este.